Mitarbeiter (m/w/d) für die Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)
Ein Job für Menschen, die auch in kritischen Situationen besonnen bleiben.
Für unsere etablierte Notruf- und Serviceleitstelle in Kassel suchen wir engagierte und zuverlässige Mitarbeitende, die sich in ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld einarbeiten möchten.
Dabei setzen wir nicht voraus, dass Sie bereits ausgebildete NSL-Fachkraft sind. Viel wichtiger ist uns Ihre persönliche Eignung: Aufmerksamkeit, Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit, ruhig zu bleiben – und die Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten und weiterzuentwickeln.
Ihre Aufgabe – das Herzstück der Leitstelle.
In der Notruf- und Serviceleitstelle laufen alle wichtigen Informationen zusammen: Alarme, Meldungen, Anrufe und sicherheitsrelevante Ereignisse.
Diese Informationen müssen zuverlässig entgegengenommen, bewertet, dokumentiert und nach klar definierten Abläufen bearbeitet werden.
Dafür suchen wir Menschen, die konzentriert arbeiten, strukturiert denken und auch dann den Überblick behalten, wenn mehrere Vorgänge parallel stattfinden.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Meldungen, Alarmen und Anrufen gemäß festgelegten Prozessen
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im System
- Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen nach vorgegebenen Abläufen
- Kommunikation mit Einsatzkräften, Kunden, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
- Bedienung moderner Leitstellentechnik sowie schrittweises Kennenlernen der eingesetzten Systeme
- Sicherstellung von Übersicht und Ruhe – auch in anspruchsvollen oder dynamischen Situationen
Anforderungen
- Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und klar zu kommunizieren
- Technisches Grundverständnis und Sicherheit im Umgang mit digitalen Systemen, Telefonie und Bildschirmarbeit
- Bereitschaft zur gründlichen Einarbeitung und kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
- Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, Abläufe konsequent einzuhalten
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste)
- Ein einwandfreies Führungszeugnis
Von Vorteil, aber keine Voraussetzung:
Erste Erfahrungen im Sicherheitsdienst oder in vergleichbaren Bereichen.
Auch Bewerberinnen und Bewerber aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen, beispielsweise aus:
Empfang, Pfortendienst, Kundenservice, Disposition, Verwaltung, Logistik, Feuerwehr, Rettungsdienst, THW oder vergleichbaren Tätigkeitsfeldern.
Wir bieten
- Eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung in die Tätigkeit der Notruf- und Serviceleitstelle
- Schritt-für-Schritt-Herangehen an alle Aufgaben – Sie werden gezielt und systematisch aufgebaut
- Qualifizierungsmöglichkeiten mit dem Ziel, sich zur NSL-Fachkraft weiterzuentwickeln
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Kasseler Sicherheitsunternehmen
- Klare Abläufe, moderne Technik und ein Arbeitsumfeld, in dem Verlässlichkeit und Teamarbeit entscheidend sind
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter!
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Wichtig: Bei allen Bewerber/innen setzen wir einen einwandfreien Leumund, Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein und ein gepflegtes Erscheinungsbild voraus.
